06.16.2016

定期契約後に解約金を不要とするオプション

au(KDDI・沖縄セルラー電話)やソフトバンクは、定期契約後に解約金を不要とするオプションとして、月額料金に一律300円(税別)加算する料金プランを6月1日から提供することを表明しています。au、「25カ月目以降」は解約金ゼロの「新2年契約」を6月から提供。定期契約の更新期間も順次延長します。ソフトバンク、「25カ月目以降」なら解約料無しの新プラン 解約猶予期間も2カ月に延長とのことです。いっぽうのドコモでも、通常の「定期契約あり」プランよりも割高にすることで解約金を撤廃するプランも検討したということです。しかし、「2年お使いになったお客さまがどうハッピーになるか」(ドコモの阿佐美氏)を考えた時に、「“選べる自由”は値段が上がるとハードルが上がる」(同)ことから、特典がない代わりに解約金を取らない形に落ち着いたということです。阿佐美氏はフリーコースを選択するユーザーは「(定期プラン契約者の)1~2割程度」と予測しています。「特典はないけれど、解約金もない」契約を、どのくらいのユーザーが受け入れるのか。そして、auとソフトバンクはドコモの取り組みにどう対抗するのか。今後の動向に注目したいところです。解約金の話はいつの時代でも話題になっていました。無くなる方が一番良い方法と思うのですが今後の動きに注目です。

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